Trocas e Devoluções

ENTREGAS E POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

ENTREGAS RÁPIDAS E CONFIÁVEIS:

Na CT, oferecemos entregas em todo o Brasil através dos Correios, e você tem o controle sobre como deseja receber seu pedido. Aqui estão as opções de entrega:

PAC: Esta é a opção de menor custo, com prazo de entrega mais estendido. SEDEX: Se você precisa receber seu pedido rapidamente, oferecemos a opção expressa, com prazos de entrega de 1 a 3 dias úteis, dependendo da sua localização. RETIRADA NA LOJA FÍSICA: Se preferir, você pode escolher retirar seu pedido em uma de nossas lojas físicas. Após concluir a compra, você receberá uma mensagem via whatsapp para que possa pedir a coleta de seu pedido com seu app ou transporte de preferência. Ou poderá agendar a retirada pessoalmente de seu pedido em uma de nossas lojas.

ACOMPANHE SEU PEDIDO COM FACILIDADE:

O rastreamento do seu pedido é simples. Após o despacho do pedido, você receberá um código de rastreamento dos Correios, que estará disponível em até 24 horas. Basta acessar a sua área de cliente em nosso site para acompanhar o status da entrega.

POLÍTICA DE TROCAS ONLINE:

Queremos que você tenha uma experiência perfeita com suas compras na CT Store. Portanto, efetuamos trocas GRÁTIS apenas no caso de peças com defeitos de fabricação ou por tamanho. Lembrando que os custos de retorno das peças é custeado pela CT Store, já o novo envio é custeado pelo consumidor. Para solicitar uma troca, entre em contato com nosso whatsapp, informando o número do pedido.

POLÍTICA DE TROCAS NA LOJA FÍSICA:

Se preferir, você pode visitar uma de nossas lojas físicas para efetuar a troca pessoalmente. Ao fazê-lo, lembre-se de informar seu CPF e o número do pedido para agilizar o processo.

IMPORTANTE:

• Não realizamos trocas de peças sem etiquetas ou com etiquetas danificadas.
• Peças usadas não são elegíveis para troca.
• Não devolvemos qualquer importancia financeira. 

LEMBRE-SE:

Você tem até 7 dias após o recebimento da encomenda para comunicar sua desistência, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Na CT, estamos comprometidos em garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Compre com confiança, sabendo que estamos aqui para atender às suas necessidades de forma eficaz e transparente.